隨著跨省游“熔斷”機(jī)制的調(diào)整,一系列紓困政策的出臺疊加假期、節(jié)慶活動等多重利好,云南旅游市場強(qiáng)勢回暖,帶動了各行各業(yè)的加速“回血”。昆明中北交通旅游(集團(tuán))有限責(zé)任公司為應(yīng)對旅游市場的強(qiáng)勢升溫,以黨的二十大精神為指導(dǎo),積極落實(shí)昆明市打造“六個春城”建設(shè)的重要目標(biāo),對標(biāo)國際一流標(biāo)準(zhǔn)全面提升集團(tuán)旅游業(yè)服務(wù)品質(zhì),向廣大游客提供舒適、安全、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
清晨5點(diǎn),場管指揮車輛出場。
全員行動 提升旅游服務(wù)質(zhì)量
為應(yīng)對市場的強(qiáng)勢復(fù)蘇,昆明中北集團(tuán)始終以游客體驗(yàn)和需求為中心,以“用心用情抓服務(wù),細(xì)節(jié)細(xì)化促提升”為導(dǎo)向,以不斷提升乘客滿意度為目標(biāo),以“五個想一想”換位思考服務(wù)理念為宗旨,堅(jiān)持好、鞏固好站立引導(dǎo)服務(wù)、掛牌上崗、亮證服務(wù)、一趟一清理等常態(tài)化機(jī)制,從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再細(xì)化、服務(wù)素養(yǎng)再強(qiáng)化、服務(wù)設(shè)施再升級上再發(fā)力、再拓展,振奮精神,主動作為,切實(shí)提高旅游客運(yùn)服務(wù)水平,營造人人都是旅游形象的良好氛圍,以實(shí)際行動擦亮“中北品牌”。
強(qiáng)化措施 確保暑期運(yùn)營安全
云南旅游市場強(qiáng)勢“回血”,各大景區(qū)即迎來了旅游高峰。為此,中北集團(tuán)各營運(yùn)公司把運(yùn)營安全作為百日攻堅(jiān)行動最關(guān)鍵、最核心的內(nèi)容,作為服務(wù)質(zhì)量提升的頭等大事,嚴(yán)格落實(shí)上級關(guān)于安全生產(chǎn)的工作部署,并由各營運(yùn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,帶領(lǐng)安全技術(shù)相關(guān)人員開展夜查和早查工作,著重駕駛員疲勞駕駛、酒駕、心理輔導(dǎo)、車輛安全技術(shù)狀況、車輛衛(wèi)生等方面,嚴(yán)控各項(xiàng)環(huán)節(jié),消除安全隱患,切實(shí)筑牢道路交通安全防線。同時以“用制度管人、按流程做事”為行為準(zhǔn)繩,全力做好安全生產(chǎn)、疫情防控、文明服務(wù)等各項(xiàng)工作。
清晨5點(diǎn),安全技術(shù)室開展早查工作。
深夜12點(diǎn),安全技術(shù)人員緊盯車輛安全駕駛員
春節(jié)以來,隨著旅游市場的復(fù)蘇,中北集團(tuán)場站上的車輛從停滿到日漸減少,再到現(xiàn)在的一車難求,駕駛員全員上崗,場站管理人員奔走工作至深夜……截至目前,中北集團(tuán)旅游客運(yùn)公司、汽車租賃公司共完成2728趟次接送旅客的出車任務(wù),為163699余旅客提供安全、舒適、溫暖的服務(wù),其中完成2次市內(nèi)大型會議(省兩會、市兩會)的用車保障任務(wù)。
一分部署,九分落實(shí),抓工作重在抓落實(shí)。中北集團(tuán)將繼續(xù)貫徹落實(shí)黨的二十大精神為指導(dǎo),積極落實(shí)昆明市打造“六個春城”建設(shè)的重要目標(biāo),提升集團(tuán)旅游服務(wù)水平,向游客全面展示平安中北、文明中北、誠信中北、好客中北的品牌形象,把好旅游復(fù)蘇“方向盤”,按下中北發(fā)展“快進(jìn)鍵”,駕好“中北”這輛車走向高質(zhì)量發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級新天地。以優(yōu)質(zhì)舒心的旅游服務(wù)“拴心留人”,為推動云南旅游市場的復(fù)蘇作出積極貢獻(xiàn)!